УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЯМИ ПО ФРАНШИЗЕ
коллаборация технологий, стандартов и репутации UPRO GROUP с опытом операционного менеджмента BURO HOTEL
СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПАРТНЕРСТВО
9 апреля 2025г. в Санкт-Петербурге подписан договор коммерческой концессии между UPRO GROUP и BURO HOTEL
Синергия, которая создает новую силу на рынке:
Синергия, которая создает новую силу на рынке:
-
Для BURO HOTEL— технологии центрального офиса UPRO GROUP и поддержка экспертов -
Для UPRO GROUP— расширение портфеля и усиление экспертизы за счет партнерства
УПРАВЛЕНИЕ ОТЕЛЯМИ
коллаборация технологий, стандартов и репутации UPRO GROUP с опытом операционного менеджмента BURO HOTEL
Задачи
Максимизация прибыли действующего бизнеса
Эффективный запуск нового объекта
Оптимизация процессов и расходов
Рост инвестиционной привлекательности объекта
Операционная деятельность
Внедрение стандартов УК
Подбор и обучение персонала
Повышение управленческих навыков руководителей
Подключение отеля к централизованным функциям УК и контроль ключевых направлений
Внедрение управленческой отчетности по стандартам USALI
Подбор и обучение персонала
Повышение управленческих навыков руководителей
Подключение отеля к централизованным функциям УК и контроль ключевых направлений
Внедрение управленческой отчетности по стандартам USALI
Аутсорс продаж и маркетинга
Централизованное управление продажами от УК
Создание/адаптация сайта отеля и подключение к системе бронирования
Включение отеля в бонусные программы партнеров
Участие объекта в выставках и профильных мероприятиях
Репутационный маркетинг
Работа с продуктовой матрицей объекта
Дополнительные услуги
PRE-OPENING. Полный цикл подготовки объекта к открытию и его запуск
Аудит деятельности объектов
Оценка объектов для продажи или покупки
Аутсорс отдельных услуг: HR, digital продажи
Аудит деятельности объектов
Оценка объектов для продажи или покупки
Аутсорс отдельных услуг: HR, digital продажи
Этап предоткрытия
это финальная фаза подготовки отеля к запуску, фокусирующаяся на операционной готовности, продажах и маркетинге.
1. Подготовка детальной концепции позиционирования комплекса и отдельных элементов инфраструктуры (в том числе сегментация и выбор целевой аудитории).
2. Первичная передача стандартов обслуживания гостей комплекса.
3. Разработка маркетинговой и рекламной концепции комплекса.
4. Разработка концепции анимации комплекса.
5. Разработка MICE концепции комплекса.
6. Разработка концепции распределения номерного фонда по сегментам с присвоением категорий номерного фонда комплекса.
7. Разработка F&B концепции комплекса и концепций всех аутлетов.
8. Разработка логистики по гостевым и служебным зонам по объекту и т.д.
2. Первичная передача стандартов обслуживания гостей комплекса.
3. Разработка маркетинговой и рекламной концепции комплекса.
4. Разработка концепции анимации комплекса.
5. Разработка MICE концепции комплекса.
6. Разработка концепции распределения номерного фонда по сегментам с присвоением категорий номерного фонда комплекса.
7. Разработка F&B концепции комплекса и концепций всех аутлетов.
8. Разработка логистики по гостевым и служебным зонам по объекту и т.д.
1. Выбор основного и сопутствующего программного обеспечения под особенности Комплекса и сопровождение на стадии приобретения.
2. Настройка интеграций программного обеспечения.
3. Отражение данных Комплекса и преднастройка программного обеспечения для ведения операционной деятельности.
4. Настройка всех программных продуктов.
2. Настройка интеграций программного обеспечения.
3. Отражение данных Комплекса и преднастройка программного обеспечения для ведения операционной деятельности.
4. Настройка всех программных продуктов.
1. Стандарты службы приёма и размещения.
2. Стандарт house keeping.
3. Стандарт F&B.
4. Безопасность объекта.
5. Стандарт анимации.
6. Стандарт технической службы.
7. Стандарт SPA-центра и т.д. в соответствии со структурой Комплекса.
2. Стандарт house keeping.
3. Стандарт F&B.
4. Безопасность объекта.
5. Стандарт анимации.
6. Стандарт технической службы.
7. Стандарт SPA-центра и т.д. в соответствии со структурой Комплекса.
инженерных систем, систем безопасности, IT-систем и автоматизированного управления.
1. Разработка и согласование маркетинговой стратегии.
2. Разработка медиа-плана и дорожной карты на сезон/год в зависимости от типа объекта.
3. Реализация медиа-плана по всем выбранным каналам рекламы.
4. Разработка и согласование SMM-стратегии.
5. Бюджетирование маркетинговых расходов.
6. Создание рекламных макетов.
7. Запуск рекламных кампаний и т.д.
2. Разработка медиа-плана и дорожной карты на сезон/год в зависимости от типа объекта.
3. Реализация медиа-плана по всем выбранным каналам рекламы.
4. Разработка и согласование SMM-стратегии.
5. Бюджетирование маркетинговых расходов.
6. Создание рекламных макетов.
7. Запуск рекламных кампаний и т.д.
1. Разработка политики продаж и ее запуск.
2. Описание стратегии вывода объекта на рынок.
3. План реализации продаж.
4. Присоединение Комплекса к модулю бронирования и сопровождение деятельности по работе в модуле бронирования.
5. Работа в PMS системах Заказчика и/или приобретенных Заказчиком
6. Разработка продуктовой линейки (акции, спецпредложения, пакетные предложения и т.п.)
7. Создание нового сайта или анализ действующего сайта
2. Описание стратегии вывода объекта на рынок.
3. План реализации продаж.
4. Присоединение Комплекса к модулю бронирования и сопровождение деятельности по работе в модуле бронирования.
5. Работа в PMS системах Заказчика и/или приобретенных Заказчиком
6. Разработка продуктовой линейки (акции, спецпредложения, пакетные предложения и т.п.)
7. Создание нового сайта или анализ действующего сайта
1. OTA, TO, IDS.
2. Mice агентства.
3. Поставщики рекламных услуг.
4. Типографии и прочие поставщики товаров и услуг.
5. Разработка и согласование внутренней и внешней навигационной системы
2. Mice агентства.
3. Поставщики рекламных услуг.
4. Типографии и прочие поставщики товаров и услуг.
5. Разработка и согласование внутренней и внешней навигационной системы
- Рекомендации по разработке организационной структуры и штатного расписания комплекса, включая адаптацию и обучение персонала.
- Разработка ключевых локальных актов
- Разработка локальных нормативных актов (ЛНА) подразделений
- Разработка шаблонных форм документооборота и управленческой отчетности Комплекса по подразделениям и в общем
- Рекомендации по организации ведения бухгалтерского и налогового учетов
- Разработка базовых документов по безопасности Комплекса, в т.ч. рекомендации по СКУД.
- Сопровождение процесса получения лицензий, свидетельств и разрешений, необходимых для ведения операционной деятельности.
- Передача стандартов работы с бизнес-процессами по административным подразделениям.
- Рекомендации по разработке эффективной системы закупок, включая процедуру внутреннего учёта, контроля, инвентаризации и т.п.
- Сопровождение заключения договоров с поставщиками товаров / работ / услуг.
- HR и кадровое сопровождение Комплекса
Этап запуск и управление / аренда
это непосредственный переход отеля к коммерческой деятельности, фокусирующийся на ежедневной операционной эффективности и достижении плановых финансовых показателей.
Организация и проведение торжественного открытия комплекса:
1. Подготовка концепции открытия.
2. Подготовка бюджетов на проведение торжественного открытия.
3. Подготовка рекламных материалов для торжественного открытия.
4. Сопровождение маркетинговых, рекламных мероприятий и продаж.
5. Сопровождение организации и проведения торжественного открытия.
1. Подготовка концепции открытия.
2. Подготовка бюджетов на проведение торжественного открытия.
3. Подготовка рекламных материалов для торжественного открытия.
4. Сопровождение маркетинговых, рекламных мероприятий и продаж.
5. Сопровождение организации и проведения торжественного открытия.
1. Реализация стратегии.
2. Обеспечение выполнения операционных бюджетов .
3. Развитие продукта и сервиса.
4. Работа с персоналом и создание эффективной команды.
5. Обеспечение качественной эксплуатации.
6. Контроль за деятельностью операционных структурных подразделений.
7. Обеспечение работы операционных подразделений.
8. Разработка документации подразделений.
9. Ежедневный контроль исполнения должностных обязанностей работниками операционных подразделений.
10. Определение операционной политики, стандартов эксплуатации, технического обслуживания и внешнего вида, а также любые другие вопросы, влияющие на операционную деятельность, техническое обслуживание и т.д.;
2. Обеспечение выполнения операционных бюджетов .
3. Развитие продукта и сервиса.
4. Работа с персоналом и создание эффективной команды.
5. Обеспечение качественной эксплуатации.
6. Контроль за деятельностью операционных структурных подразделений.
7. Обеспечение работы операционных подразделений.
8. Разработка документации подразделений.
9. Ежедневный контроль исполнения должностных обязанностей работниками операционных подразделений.
10. Определение операционной политики, стандартов эксплуатации, технического обслуживания и внешнего вида, а также любые другие вопросы, влияющие на операционную деятельность, техническое обслуживание и т.д.;
1. Сопровождения деятельности бухгалтерской службы, финансово-экономического отдела, юридического отдела, отдела закупок, отдела кадров и т.д.
2. HR-сопровождение (обеспечение контроля HR функций на объекте, формирование и сопровождение HR программ, работа с HR брендом, консультирование/ менторство HR отдела).
3. Ежедневный контроль исполнения трудовых обязанностей работников.
4. Сопровождение документации административных подразделений.
5. Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и т.д.
2. HR-сопровождение (обеспечение контроля HR функций на объекте, формирование и сопровождение HR программ, работа с HR брендом, консультирование/ менторство HR отдела).
3. Ежедневный контроль исполнения трудовых обязанностей работников.
4. Сопровождение документации административных подразделений.
5. Рекомендации по автоматизации бизнес-процессов и т.д.
1. Разработка концепции ценообразования, в том числе в отношении гостиничных номеров, мероприятий (конференций, семинаров и т.п.), дополнительных/прочих объектов обслуживания и услуг и специального обслуживания.
2. Оказание маркетинговых и рекламных услуг и услуг по привлечению клиентов.
3. Включение Комплекса в рекламную кампанию Управляющей компании (УК).
4. Формирование собственных рекламных кампаний Комплекса.
5. Внесение рекомендаций по формированию и наполнению фирменного стиля.
6. Разработка форм маркетинговых и рекламных материалов.
7. Ведение сайта объекта.
8. Digital маркетинг и т.п.
2. Оказание маркетинговых и рекламных услуг и услуг по привлечению клиентов.
3. Включение Комплекса в рекламную кампанию Управляющей компании (УК).
4. Формирование собственных рекламных кампаний Комплекса.
5. Внесение рекомендаций по формированию и наполнению фирменного стиля.
6. Разработка форм маркетинговых и рекламных материалов.
7. Ведение сайта объекта.
8. Digital маркетинг и т.п.
| | ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ Мы готовы подготовить для Вас персональное предложение по управлению отелями или провести консультацию по вопросам операционного управления. Просто заполните форму и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Нажимая кнопку, я даю Согласие на обработку персональных данных и принимаю Политику обработки персональных данных |
